شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط العامة («الشروط») استخدام المنصة الإلكترونية rework.live، التي تشغّلها Algorithmo GmbH، Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf، ألمانيا، البريد الإلكتروني hello@algorithmo.de، الهاتف +49 211 94624337 — ويُشار إليها فيما يلي بـ «rework.live» أو «نحن» أو «مزوّد الخدمة».

وتجد بيانات مزوّد الخدمة كاملة، بما فيها الممثلون المفوّضون وقيد السجل التجاري ورقم تعريف ضريبة القيمة المضافة، في النبذة القانونية.

rework.live منصة برمجيات كخدمة تعمل عبر الإنترنت، ويصل إليها المستخدمون من خلال متصفح الويب على rework.live.

وبحسب الخطة التي تختارها، قد تتوفر الوظائف التالية:

• إنشاء حساب مستخدم وإدارته
• الوصول إلى الوظائف المشمولة بالخطة التي حجزتها
• وظائف أخرى قد يوفّرها rework.live مستقبلًا

تسري هذه الشروط على كل عقد لاستخدام rework.live، سواء استخدمت المنصة بصفتك مستهلكًا أو لأغراض تجارية أو مهنية أو لحساب عملك الخاص («المستخدم التجاري»).

ويتمتع المستهلكون إضافة إلى ذلك بقواعد حماية المستهلك الآمرة.

ولا تسري الشروط المخالفة التي يقترحها مستخدم تجاري إلا إذا وافق عليها rework.live صراحةً.

ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء عملية الطلب، فإن لغة العقد هي الألمانية أو الإنجليزية.

وتُقدَّم هذه الشروط بعدة لغات. والنسخة المعتمدة هي النسخة باللغة التي أُبرم بها العقد؛ وفيما عدا ذلك تسري النسخة الألمانية.

«الحساب» يعني حساب المستخدم الشخصي لدى rework.live.

«المحتوى» يعني كل ما يرفعه المستخدم أو يُدخله أو ينشئه أو يحرّره أو يولّده أو يخزّنه أو ينشره عبر rework.live.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص النصوص والمطالبات والصور والفيديو والصوت وأوصاف الشخصيات والأسماء والشعارات وسائر الملفات.

«الخطة» تعني نموذج الاستخدام المدفوع أو المجاني الذي يختاره المستخدم.

«الاشتراك» يعني اشتراكًا دوريًا مدفوعًا لاستخدام خطة معيّنة.

تتطلب بعض وظائف rework.live وجود حساب. ويشترط للتسجيل بلوغ سن الرشد.

وتتعهّد بتقديم بيانات كاملة وصحيحة عند التسجيل وبإبقائها محدّثة.

عليك الحفاظ على سرية بيانات دخولك وحمايتها من وصول الغير.

ولا يجوز لك تسليم حسابك لأشخاص آخرين أو السماح لهم باستخدامه، ما لم تتضمّن الخطة التي اخترتها وظيفة تعدد المستخدمين.

أنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك بالقدر الذي يمكن نسبته إليك.

وإذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به، فأبلِغ rework.live دون تأخير.

في خطط الأعمال يمكن تفعيل مستخدمين إضافيين أو موظفين أو أشخاص مفوّضين آخرين بما يتوافق مع الخطة المعنية.

ويكون المستخدم التجاري مسؤولًا عن التزام أولئك الأشخاص بشروط الاستخدام السارية.

حيث يعرض rework.live خطة مجانية أو فترة تجريبية مجانية، ينعقد العقد بمجرد نجاح التسجيل وتفعيل الحساب المقابل.

عرض الخطط على الموقع لا يشكّل في ذاته إيجابًا ملزمًا.

وبإتمامك عملية الطلب تتقدّم بإيجاب ملزم لإبرام العقد.

وينعقد العقد بمجرد أن يؤكّد rework.live الطلب أو يفعّل الخدمة المحجوزة، ما لم تنص عملية الطلب على خلاف ذلك.

في العقود المبرمة مع المستهلكين، تُصمَّم عملية الطلب بما يتوافق مع المتطلبات القانونية.

وقبل تقديم الطلب نعرض على وجه الخصوص السعر ودورة الفوترة والخصائص الجوهرية للخدمة، وعند الاقتضاء مدة العقد وشروط الإلغاء.

والزر الذي يُبرم به عقد مدفوع موسوم بوضوح على النحو الذي يوجبه القانون.

بعد انعقاد العقد قد تتلقّى تأكيدًا إلكترونيًا لطلبك.

يعتمد نطاق الخدمة الفعلي على الخطة المحجوزة.

ويتيح المستوى المجاني تحويلًا واحدًا دون حساب وثلاثة تحويلات إضافية بعد إنشاء حساب. أما الخطط المدفوعة فترفع هذا الحد مع بقائها خاضعة لحدود الاستخدام العادل.

وقد تكون الخطة محدودة على وجه الخصوص فيما يتعلق بـ:

• عدد التحويلات في مدة معيّنة
• الحجم الأقصى للملف الواحد
• المدة التي يبقى فيها الملف المحوَّل متاحًا للتنزيل
• الوصول إلى واجهة API وإلى التحويل عبر البريد الإلكتروني
• الأولوية عند ازدحام طابور التحويل

يجوز لـ rework.live تطوير الوظائف وتحسينها وتغييرها أو استبدالها بأخرى مماثلة.

ولا يمسّ ذلك حقوق المستهلك الآمرة. وعند إجراء تغيير جوهري على منتج رقمي يُقدَّم بصفة مستمرة، تسري حقوق المستهلك القانونية.

قد تعتمد وظائف بعينها على خدمات تقنية أو مزوّدي استضافة أو مزوّدي خدمات دفع أو واجهات أخرى يشغّلها الغير.

ولذلك قد يتوقف توفّر بعض وظائف الغير على ظروف خارجة عن سيطرة rework.live.

قد تُعرض الخطط المدفوعة في صورة اشتراك دوري.

وتدفع السعر المبيّن في عملية الطلب عن دورة الفوترة التي اخترتها.

حيث يعرض rework.live فترة تجريبية مجانية، يُبرم العقد المدفوع عند بدء الفترة التجريبية. وتكون الخدمة مجانية طوال مدتها.

وما لم يُلغَ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، فإنه يستمر تلقائيًا اشتراكًا مدفوعًا وتستحق الدفعة الأولى في اليوم الذي تنتهي فيه الفترة. وتُبيَّن مدة الفترة التجريبية والسعر الذي يليها وتاريخ الدفعة الأولى قبل تقديم الطلب.

ويمكن إلغاء الفترة التجريبية في أي وقت قبل انتهائها باستخدام وظيفة الإلغاء نفسها المستخدمة مع الاشتراك المدفوع. وفي هذه الحالة لا تُسحب أي دفعة.

وتتاح الفترة التجريبية مرة واحدة لكل حساب.

يتم الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع المعروض أثناء عملية الطلب.

وبحسب الخطة قد تكون الفوترة شهرية أو سنوية أو على فترة أخرى مبيّنة.

حيث تنص عملية الطلب على ذلك، يتجدّد الاشتراك تلقائيًا لدورة الفوترة المتفق عليها ما لم يُلغَ في الوقت المناسب.

ولا يمسّ ذلك القواعد القانونية المتعلقة بمدة العقد وإلغائه التي تسري على المستهلكين.

يمكنك إلغاء اشتراكك باستخدام الوظيفة المتاحة في حسابك.

وحيث يوجب القانون ذلك، يوفّر rework.live للمستهلكين إمكانية إلغاء إلكترونية تشمل زر الإلغاء المنصوص عليه قانونًا.

بعد الإلغاء النافذ، تبقى الخطة المدفوعة متاحة عادةً حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة سلفًا، ما لم ينص القانون أو العقد على خلاف ذلك.

الرسوم المدفوعة سلفًا لا تُردّ عادةً حيث قُدّمت الخدمة وفقًا للعقد عن دورة الفوترة المعنية ولا يوجد حق قانوني في الاسترداد.

ولا تتأثر حقوق المستهلك الآمرة بذلك.

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الذي ترفعه، بالقدر الذي تكون فيه تلك الحقوق لك فعلًا.

تمنح rework.live الحقوق غير الحصرية اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها: تخزين محتواك ونسخه ومعالجته تقنيًا، ونقله إلى مزوّدي الخدمات التقنية المعنيين، واستخدامه فيما عدا ذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة.

لن ينشر rework.live محتوى المستخدمين لأغراضه التسويقية ما لم توجد موافقة منفصلة أو أساس قانوني آخر.

تُقرّ بأنك تملك جميع الحقوق اللازمة لرفع المحتوى إلى rework.live ولمعالجته داخل المنصة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تعوّض rework.live عن مطالبات الغير المبرَّرة الناشئة عن رفعك محتوى غير مشروع أو معالجته أو نشره أو عن عدم امتلاكك الحقوق اللازمة.

ولا يسري ذلك حيث يكون rework.live نفسه مسؤولًا عن التعدّي.

عند مخالفة هذه الشروط أو القانون الساري أو المصالح الأمنية المشروعة، يجوز لـ rework.live اتخاذ تدابير مناسبة، وقد تشمل:

• إزالة محتوى بعينه
• تقييد وظائف بعينها
• الإيقاف المؤقت
• الإيقاف الدائم
• إنهاء الحساب
• تقييد الوصول إلى خطط أو وظائف معيّنة

يجوز لـ rework.live إزالة محتوى أو تقييد الوصول حيث يكون ذلك لازمًا للامتثال لالتزامات قانونية.

في حال المخالفات الجسيمة أو المخاطر الأمنية المباشرة، قد يقع الإيقاف دون إنذار مسبق.

حيث يوجب القانون ذلك، يراعي rework.live مصالح المستخدم وطبيعة المخالفة وجسامتها.

يعمل rework.live على إبقاء المنصة متاحة قدر الإمكان.

ولا يُضمن التوفّر الدائم أو غير المنقطع ما لم يُوعد به صراحةً في خطة أو في اتفاق منفصل.

يجوز لـ rework.live إجراء أعمال صيانة وتحديثات وتغييرات تقنية.

قد تؤدي الأعطال أو القيود التي تصيب أطرافًا ثالثة أو خدمات استضافة أو مزوّدي خدمات دفع أو واجهات خارجية أخرى إلى إضعاف توفّر وظائف بعينها.

الوظائف الموسومة بـ «بيتا» أو «معاينة» أو «تجريبية» أو ما شابه قد تكون محدودة أو معيبة أو متاحة مؤقتًا فحسب.

تسري الأسعار المعروضة وقت انعقاد العقد.

وتُعرض الضرائب والرسوم أثناء عملية الطلب حيثما لزم.

تُعرض على المستهلكين أسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية، حيثما كانت مستحقة.

بالنسبة إلى المستخدمين التجاريين تسري الأسعار المبيّنة في عملية الطلب أو في العقد، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة المستحقة إن وُجدت.

في حال التأخر في السداد، يجوز لـ rework.live تقييد الوصول إلى الوظائف المدفوعة أو إيقافه وفقًا للأحكام القانونية.

ولا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.

قد تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين.

وقد تسري على معالجة الدفع شروط تكميلية خاصة بمزوّد خدمات الدفع المعني.

يتمتع المستهلكون عمومًا بحق انسحاب قانوني ما لم ينطبق استثناء منصوص عليه في القانون.

والتفاصيل مبيّنة في تعليمات الانسحاب الواردة في الملحق 1.

في الخدمات الرقمية، يجوز للمستهلك — بشروط قانونية معيّنة — أن يطلب من rework.live بدء التنفيذ قبل انقضاء مدة الانسحاب.

وقد يستلزم ذلك الإقرارات والتأكيدات الصريحة التي يوجبها القانون.

حيث يقدّم rework.live محتوى رقميًا، قد تسري الشروط القانونية الخاصة بالمحتوى الرقمي على سقوط حق الانسحاب.

وسيحصل rework.live على المعلومات والموافقات اللازمة أثناء عملية الطلب.

بالنسبة إلى المستهلكين تسري الأحكام القانونية المتعلقة بالمطابقة والمسؤولية عن عيوب المنتجات الرقمية والخدمات الرقمية.

بالنسبة إلى المستخدمين التجاريين تسري الحقوق القانونية في حال العيوب، مع القيود المبيّنة في هذه الشروط، بالقدر الذي تكون فيه تلك القيود جائزة قانونًا.

يتحمّل rework.live مسؤولية غير محدودة عن الأضرار:

• الناجمة عن العمد أو الإهمال الجسيم
• الناشئة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة
• الخاضعة لمسؤولية قانونية آمرة، ولا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتج
• بالقدر الذي ينص عليه ضمان مُنح صراحةً

تجاه المستخدمين التجاريين، لا يسأل rework.live عن الإهمال اليسير إلا عند الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري.

وفي تلك الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا النوع من العقود.

تجاه المستهلكين تسري أحكام المسؤولية القانونية.

ولا تسري قيود المسؤولية الواردة في هذه الشروط حيث ينص قانون حماية المستهلك الآمر على خلاف ذلك.

لا يقدّم rework.live أي ضمان لتحقيق نتيجة تجارية أو اجتماعية معيّنة من استخدام المنصة.

وعلى وجه الخصوص لا يُقدَّم أي ضمان بشأن الإيرادات أو الوفورات أو أي نتيجة عمل أخرى.

تبقى جميع الحقوق في المنصة ذاتها، بما فيها البرمجيات وواجهة المستخدم والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات وقواعد البيانات والمفاهيم التقنية وسائر المكوّنات، عائدة إلى rework.live أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

تحصل طوال مدة العقد على حق بسيط غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام rework.live وفقًا للخطة التي حجزتها.

لا ينقل إليك استخدام rework.live أي ملكية أو حقوق أخرى في البرمجيات.

إذا قدّمت إلى rework.live طوعًا ملاحظات أو اقتراحات للتحسين، جاز له استخدامها في تطوير منتجاته، ما لم تحُل دون ذلك حقوق آمرة تعود إليك.

يجوز لـ rework.live تعديل هذه الشروط حيث يكون ذلك لازمًا بسبب تغيّر القوانين أو التطورات التقنية أو تغيّرات المنصة أو أسباب أخرى مبرَّرة موضوعيًا.

تجاه المستهلكين تسري المتطلبات القانونية الخاصة بتعديل الشروط التعاقدية.

ولن يُجرى أي تعديل على نحو لا يسمح به القانون.

تجاه المستخدمين التجاريين يجوز الإخطار بالتعديلات قبل وقت معقول.

وحيث تلزم الموافقة، يُحصل عليها وفقًا لذلك.

يجوز لك إنهاء حسابك ما لم تنص أحكام قانونية أو تعاقدية على خلاف ذلك.

يبقى حق كل من الطرفين في الإنهاء لسبب جوهري دون إشعار غير متأثر. وقد يقوم السبب الجوهري على وجه الخصوص حيث يقوم المستخدم بـ:

• ارتكاب مخالفات جسيمة أو متكررة لهذه الشروط
• توزيع محتوى غير مشروع عبر المنصة
• ارتكاب احتيال في الدفع
• التلاعب بآليات الأمان
• الالتفاف المتكرر على حدود الاستخدام
• إساءة استخدام المنصة على نحو جسيم

بانتهاء العقد ينتهي عادةً حق استخدام الوظائف المدفوعة.

وحيث ينص القانون أو تتيح التقنية ذلك، يمكنك تصدير بياناتك خلال مدة معقولة.

بعد انتهاء العقد يجوز لـ rework.live حذف الحسابات والبيانات المخزّنة، ما لم تسرِ التزامات احتفاظ قانونية.

بالنسبة إلى المستخدمين التجاريين يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

وبالنسبة إلى المستهلكين يسري القانون الألماني كذلك، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى حرمانهم من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة في الدولة التي يقيمون فيها عادةً.

بالنسبة إلى المستخدمين التجاريين يُتفق على أن مقر rework.live المسجّل هو مكان الاختصاص القضائي، بالقدر الذي يسمح به القانون.

أما في العلاقة مع المستهلكين فتسري القواعد القانونية للاختصاص.

إذا كان أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو أصبح باطلًا كليًا أو جزئيًا، فلا يتأثر بذلك سريان الأحكام المتبقية.

وتحلّ الأحكام القانونية محلّ الحكم الباطل.

يمكنك الاطلاع على هذه الشروط وعلى الأحكام التعاقدية قبل انعقاد العقد وحفظها في صورة قابلة للاستنساخ.

حيث تتعارض أحكام بعينها من هذه الشروط مع أحكام قانونية آمرة، ولا سيما أحكام حماية المستهلك، تكون الأولوية للأحكام القانونية الآمرة.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. وتبدأ مدة الانسحاب البالغة أربعة عشر يومًا من اليوم الذي أُبرم فيه العقد.

ولممارسة حقك في الانسحاب، عليك إبلاغنا — Algorithmo GmbH، Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf، hello@algorithmo.de — بقرارك الانسحاب من هذا العقد ببيان واضح. ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب الوارد في الملحق 2، دون أن تكون ملزمًا بذلك.

وللتقيّد بمهلة الانسحاب يكفي أن ترسل إخطارك بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مدة الانسحاب.

إذا انسحبت من هذا العقد، نردّ إليك جميع المبالغ التي تلقّيناها منك، بما فيها تكاليف التسليم، دون تأخير لا مبرّر له وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي أُبلغنا فيه بقرارك الانسحاب.

ونجري هذا الردّ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال لن تتحمّل أي رسوم نتيجة هذا الردّ.

وإذا طلبت بدء الخدمة خلال مدة الانسحاب، فعليك أن تدفع إلينا مبلغًا يتناسب مع ما قُدّم فعلًا حتى لحظة إبلاغنا بانسحابك من هذا العقد، قياسًا إلى النطاق الكامل للعقد.

بالنسبة إلى المحتوى الرقمي غير المقدَّم على وسيط مادي، قد يسقط حق الانسحاب مبكرًا وفق الشروط القانونية إذا:

• وافقت صراحةً على أن نبدأ تنفيذ العقد قبل انقضاء مدة الانسحاب، و
• أقررت بعلمك أنك بمنح تلك الموافقة تفقد حقك في الانسحاب بمجرد بدء التنفيذ.

وتُطبَّق الشروط التفصيلية أثناء عملية الطلب بما يتوافق مع المتطلبات القانونية.